退換貨政策
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- 若收到包裹發現外包裝有嚴重破損、缺件,請提供照片或影片,並在第一時間且收到件的三天內連繫我們,將盡快處理。
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- 商品在出貨前,會經過品質檢查,若收到商品有瑕疵,請第一時間跟我們聯繫,我們將盡快處理。
- 商品實體有造型、顏色、質感上的差異,網站圖檔也可能因每台顯示器的顯色不同而有色差,請務必確認後再行購買。
- 氣球商品皆為尚未充氣狀態,需自行充氣。
- 氣球為特殊商品,正常損耗率約為5%,下單時請留意訂購備用數量。
- 若因商品瑕疵退貨,我們將會安排配合的快遞公司收貨,並吸收運費。
- 退回的商品須保持商品原有的完整性,才可進入退貨流程。
退費流程
若經確認為退貨商品,以下為退費流程
聯繫客服確認為瑕疵商品→提供收件時間及聯絡資訊、地址→ 我們將會安排配合的快遞公司收貨鑑定為瑕疵商品後,請提供退費帳戶,會計將在3天內完成退款流程,並在LINE@上通知。
運送政策
運送方式
一、7-11寄貨便
7-11寄貨便運費為60元,在下午3點前完成訂購付款,當天出貨,大約需要3-5天的時間會送達指定711門市。
二、宅配
宅配運費為150元,在下午3點前完成訂購付款,當天出貨,大約1-2天就會到貨。
※特別注意:
- 例假日及國定假日不出貨,送達時間不含例假日及國定假日。
- 配送時間為週一至週五,例假日及國定假日無安排配送。
- 若遇節慶假日訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲
- 出貨如選 [宅配]:實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
- 出貨如選 [超商]:請留意到貨簡訊通知,並於指定時間內取貨;如造成運費損失將由顧客自行吸收。
- 以上適用於台灣本島,若為離島請聯繫客服詢問。